Ente de la Movilidad de Rosario (EMR)

Ente de la Movilidad de Rosario (EMR)
CAFFERATA JUAN MANUEL 702 2
Distrito: Centro
Contacto
Tel. 4804983/ 4357026/27
Días y horarios de atención: de lunes a viernes de 8 a 16 hs.

El Ente de la Movilidad de Rosario es un organismo autárquico descentralizado administrativa y financieramente que tiene como objetivo gestionar de manera estratégica el transporte urbano de Rosario.

Evaluará la calidad de los servicios prestados en los aspectos:

  • Gestión operativa del servicio
  • Gestión de recursos humanos
  • Atención al usuario
  • Gestión económica y financiera

La evaluación de los niveles de satisfacción del usuario se realizará mediante la implementación de un sistema de encuestas permanentes. Las encuestas de opinión a los usuarios permitirán indagar las percepciones de los ciudadanos, respecto de diferentes aspectos que hacen a la imagen y calidad del sistema de transporte urbano de pasajeros.

Funciones

  • Interpretar, aplicar y hacer cumplir las disposiciones vigentes.
  • Realizar el planeamiento estratégico y planificar las políticas operativas.
  • Confeccionar y elevar al Concejo Municipal los pliegos de licitación para la concesión del servicio y una vez aprobado gestionar el proceso hasta su adjudicación.
  • Fiscalizar la actividad de las empresas concesionarias para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios y aplicar las sanciones previstas en el contrato de concesión y/o demás normas aplicables a la prestación del servicio, cuando correspondieren, entre otras funciones.
  • Regular y administrar la prestación del servicio a través de:
    • Dictar normas reglamentarias,
    • Establecer o modificar recorridos, paradas, flota y frecuencias de líneas,
    • Habilitar los vehículos ya demás infraestructura afectada al servicio,
    • Resolver en instancia administrativa los conflictos que se planteen.